Profeser; klima, kombi, endüstriyel soğutucu, soğuk hava depoları ve klima santralleri için profesyonel bakım, onarım ve servis hizmetleri sunan bir ısıtma–soğutma çözüm ortağıdır. 7/24 ulaşılabilen merkez telefonu ve web sitesi üzerindeki canlı servis danışmanı hizmetiyle, hem ticari hem konut alanında müşterilerinin yanındadır.
Vizyonumuz
Profeser olarak faaliyet gösterdiğimiz sektörün servis ve bakım konusunda takdir edilen, ihtiyaç halinde ilk akla gelen şirketi olmaktır.
Misyonumuz
Profeser, tecrübeli ve yeterli donanıma sahip deneyimli kadrosuyla hizmet verdiği bakım ve servis hizmetlerinde, gelişen teknolojinin gücünü de arkasına alarak sektördeki değişimlere hızlı ve sağlıklı tepkiler verebilen bir şirket olarak varlığını devam ettirmeyi amaçlar.
Kalite ve Müşteri Memnuniyeti Politikamız
Profeser; ısıtma, soğutma ve havalandırma servisi alanında faaliyet gösteren, hızlı büyüme ve değişim dinamizmine sahip, Türkiye’nin önde gelen firmalarından biridir. Servis ve bakım faaliyetlerini gerçekleştirirken ilgili standartlara uyarak müşteri memnuniyetinin sağlanması ve sürdürülmesi için ihtiyaç duyulan tüm parça ve malzemeleri kaliteli ve ekonomik olarak sağlamayı taahhüt eder.
Kalite felsefesini esas alarak, hizmet sektöründe olmanın getirdiği sorumlulukla şirketin değil müşterisinin çıkarlarını göz önünde bulundurur. Servis ve hizmet kalitesinde sektörün en iyisi olmak için gereken altyapıyı kurar; dünyadaki ve sektördeki hızlı değişime ayak uydurmak için gereken aksiyonu planlayarak müşterilerine uzun yıllar en iyi hizmeti sunmanın garantisini verir.
İstanbul’da Hizmet Verdiğimiz Bölgeler
Profeser’in merkezi Esenyurt’tadır; İstiklal Mah. Çimen Sok. No:19/A, Esenyurt / İstanbul adresindeki servis merkezimizden İstanbul’un tamamına ekip çıkarıyoruz. Merkezimize yakınlığı sayesinde Esenyurt, Beylikdüzü, Avcılar, Büyükçekmece, Başakşehir, Bahçeşehir ve Küçükçekmece bölgelerinde çoğu arıza çağrısına aynı gün içinde dönüş yapabiliyoruz.
Avrupa yakasında ayrıca Bakırköy ve Basın Ekspres hattındaki iş merkezleri, plazalar, üretim tesisleri ve marketler düzenli bakım programlarımız kapsamındadır. Anadolu yakasında ise Kadıköy, Ataşehir, Ümraniye ve Maltepe başta olmak üzere konut, ofis ve ticari işletmelere klima, kombi ve soğutma sistemleri servisi veriyoruz.
İstanbul dışındaki şubeleri olan zincir işletmeler için tek merkezden yönetilen bakım sözleşmeleri de düzenliyoruz; böylece farklı ilçelerdeki tüm cihazların bakım takvimi, arıza geçmişi ve yedek parça ihtiyacı tek bir kayıt üzerinden izlenebiliyor.
Klima ve kombi bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Klima bakımı yılda en az bir kez, tercihen yaz sezonu başlamadan önce ilkbaharda yapılmalıdır. Kombilerde ise bakım periyodu yılda bir kez ve ısıtma sezonu öncesi sonbahardır. Restoran, market gibi cihazın gün boyu çalıştığı ticari alanlarda ve tozlu üretim ortamlarında bu süre altı aya, hatta üç aya kadar kısalabilir.
Klima ve kombi bakım fiyatları neye göre değişir?
Bakım fiyatı; cihazın tipi ve kapasitesi, montaj yüksekliği ve ulaşım zorluğu, bakımın kapsamı ve varsa değişecek yedek parça ile belirlenir. Bir duvar tipi split klimanın bakımı ile VRF sistemin veya soğuk hava deposunun bakımı aynı işçilik değildir. Gaz dolumu, kompresör ya da kart değişimi gerekiyorsa bu kalemler ayrıca fiyatlandırılır.
Ne zaman servis çağırmalı, arıza belirtileri nelerdir?
Cihazınız eskisi kadar soğutmuyor veya ısıtmıyorsa, iç üniteden su damlıyorsa, çalışırken tıkırtı ve titreşim sesi geliyorsa ya da ortama küf-rutubet kokusu yayılıyorsa servis çağırmanız gerekir. Kombide sık sık basınç düşmesi, radyatörlerin üst kısmının soğuk kalması ve ekranda tekrarlayan hata kodu görülmesi de gecikmeden müdahale edilmesi gereken belirtilerdir.
Periyodik Bakımda Adım Adım Neler Yapıyoruz?
Klima bakımı
- İç ünite filtrelerinin sökülüp yıkanması, gerekiyorsa değiştirilmesi
- Evaporatör ve kondenser bataryalarının basınçlı su ve uygun kimyasalla temizlenmesi
- Drenaj tavası ve tahliye hattının açılması, su kaçağı riskinin giderilmesi
- Soğutucu akışkan basıncının ölçülmesi, kaçak testi ve gerekiyorsa gaz tamamlama
- Fan motoru, kanat mekanizması ve kompresör çalışma sesinin kontrolü
- Elektrik bağlantılarının, sigortaların ve akım değerlerinin ölçülmesi
- Antibakteriyel uygulama ve çalışma testi ile üfleme sıcaklığının doğrulanması
Kombi bakımı
- Brülör ve eşanjörün sökülerek kurum ve kireçten temizlenmesi
- Baca gazı analizi ve yanma verimi ölçümü
- Genleşme tankı basıncının kontrolü ve tesisat basıncının ayarlanması
- Pompa, üç yollu vana ve emniyet ventilinin çalışma kontrolü
- Gaz kaçağı testi, elektrot ve ateşleme sisteminin kontrolü
- Tesisatta hava tahliyesi ve gerekiyorsa petek temizliği
Servis Verdiğimiz Cihaz Tipleri
Konutlarda duvar tipi split klimalar ve yoğuşmalı kombiler; ofis, mağaza ve iş merkezlerinde salon tipi, kaset tipi ve kanallı klimalar ile VRF/VRV sistemler; endüstriyel tesislerde ise klima santralleri, chiller grupları, soğuk hava depoları, şoklama üniteleri ve market reyon soğutma sistemleri bakım ve onarım kapsamımızdadır.
Ekiplerimiz piyasada yaygın olarak kullanılan tüm başlıca ısıtma ve soğutma markalarında hizmet verir; marka bağımsız çalıştığımız için tesisinizde farklı üreticilere ait cihazlar bulunsa bile bakım ve arıza takibini tek elden yürütebilirsiniz. Yedek parça temininde orijinal veya eşdeğer kalitede ürünler kullanılır ve yapılan işlem müşteriye yazılı olarak raporlanır.
Bakım Sözleşmesi ve Arıza Kaydı
Kurumsal müşterilerimiz için yıllık bakım sözleşmeleri düzenliyoruz. Sözleşme kapsamında cihaz envanteri çıkarılır, her cihaz için bakım takvimi oluşturulur ve periyodik ziyaretler planlanan tarihlerde otomatik olarak gerçekleştirilir. Böylece işletmeler bakımı unutmak yerine öngörülebilir bir program üzerinden ilerler; beklenmedik duruşlar ve acil servis maliyetleri azalır.
Arıza çağrılarında önce telefonda ön teşhis yapılır, gerekli olabilecek parçalar araca yüklenir ve saha ziyaretinde tek seferde çözüm hedeflenir. Yapılan işlem, değişen parça ve ölçüm değerleri servis formunda kayıt altına alınır.
Servis Talebi ve İletişim
Klima, kombi veya endüstriyel soğutma sisteminiz için bakım randevusu ya da arıza servisi almak istiyorsanız 0212 442 42 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Servis merkezimiz İstiklal Mah. Çimen Sok. No:19/A Esenyurt / İstanbul adresindedir; İstanbul’un her iki yakasına da ekip yönlendiriyoruz. Cihazınızın markasını, tipini ve yaşadığınız sorunu ilettiğinizde size en uygun bakım kapsamını ve fiyat bilgisini paylaşalım.